Responsable du traitement
Le responsable du traitement est RYM HOLDING SAS, 218, Rue de Bellevue - 92700 Colombes. Email : contact@rym-holding.com.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, RYM Holding peut collecter les informations suivantes : nom, prénom, entreprise ou organisme, adresse email, numéro de téléphone, objet de la demande, filiale concernée et contenu du message.
Finalités
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes adressées via le site, orienter l’utilisateur vers la filiale concernée, assurer le suivi de la relation et améliorer la qualité de service.
Assistant IA et demandes de rappel
L’assistant IA du site peut traiter les questions saisies par l’utilisateur afin d’orienter la demande vers la bonne filiale. Lorsque l’utilisateur demande un rappel ou une mise en relation, les coordonnées transmises sont enregistrées uniquement pour permettre à l’équipe concernée de répondre. La clé OpenAI est utilisée côté serveur et n’est jamais exposée dans le navigateur.
Base légale
Le traitement repose sur l’intérêt légitime de RYM Holding à répondre aux demandes reçues et, lorsque nécessaire, sur le consentement de l’utilisateur.
WhatsApp Business
Lorsque vous choisissez de poursuivre un échange sur WhatsApp, un message préparé peut reprendre le résumé de votre demande afin de faciliter le traitement par l’équipe RYM Holding. Ce transfert nécessite votre validation préalable. Les identifiants techniques WhatsApp Business et OpenAI restent côté serveur et ne sont jamais exposés dans le navigateur.
Destinataires
Les données sont destinées à RYM Holding. Elles peuvent être transmises à une filiale du groupe uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à la demande de l’utilisateur. Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@rym-holding.com.
Cookies et sécurité
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou d’intégration de services externes ne sont déposés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis.
RYM Holding met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données transmises via le site.
Réseaux sociaux et publication de contenus
RYM HOLDING publie des contenus institutionnels sur les comptes de réseaux sociaux détenus par le groupe et ses filiales, notamment TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, X et Google Business. Ces publications sont préparées et diffusées depuis un outil interne, le Social Hub, réservé aux collaborateurs habilités.
Le rattachement d'un compte s'effectue par une autorisation explicite du titulaire de ce compte, selon le protocole OAuth de la plateforme concernée. Aucun mot de passe de réseau social n'est demandé, transmis ni conservé par RYM HOLDING.
Données traitées à cette occasion :
- l'identifiant technique du compte autorisé et son nom d'affichage public ;
- les jetons d'accès et de renouvellement délivrés par la plateforme, conservés chiffrés et utilisés uniquement pour publier et suivre les publications ;
- les contenus destinés à la publication (textes, images, vidéos) et leur horodatage ;
- les statistiques de diffusion restituées par la plateforme (vues, mentions J'aime, commentaires), à des fins de mesure d'audience du groupe.
Ce que RYM HOLDING ne fait pas : aucun profilage publicitaire de personnes physiques, aucune revente ni cession de données à des tiers, aucune collecte de données personnelles des abonnés ou des visiteurs des comptes au-delà des statistiques agrégées fournies par la plateforme.
L'autorisation peut être retirée à tout moment, soit depuis le Social Hub, soit depuis les réglages du compte sur la plateforme concernée. Le retrait entraîne la suppression des jetons correspondants dans un délai maximal de trente jours. Les données de publication déjà diffusées restent soumises aux règles de la plateforme, sur laquelle RYM HOLDING n'exerce aucun contrôle.
Chaque plateforme opère par ailleurs ses propres traitements, décrits dans sa politique de confidentialité, notamment celle de TikTok.
Transferts hors de l'Union européenne
Les plateformes de réseaux sociaux et certains prestataires techniques sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent dans le cadre prévu par le règlement (UE) 2016/679, sur le fondement d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types, selon le prestataire concerné.
Hors de ces cas, les données collectées par RYM HOLDING sont hébergées au sein de l'Union européenne.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Toute personne estimant, après avoir contacté RYM HOLDING à l'adresse contact@rymholding.com, que ses droits ne sont pas respectés, peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.