Responsable du traitement
Le responsable du traitement est RYM HOLDING SAS, 218, Rue de Bellevue - 92700 Colombes. Email : contact@rym-holding.com.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, RYM Holding peut collecter les informations suivantes : nom, prénom, entreprise ou organisme, adresse email, numéro de téléphone, objet de la demande, filiale concernée et contenu du message.
Finalités
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes adressées via le site, orienter l’utilisateur vers la filiale concernée, assurer le suivi de la relation et améliorer la qualité de service.
Assistant IA et demandes de rappel
L’assistant IA du site peut traiter les questions saisies par l’utilisateur afin d’orienter la demande vers la bonne filiale. Lorsque l’utilisateur demande un rappel ou une mise en relation, les coordonnées transmises sont enregistrées uniquement pour permettre à l’équipe concernée de répondre. La clé OpenAI est utilisée côté serveur et n’est jamais exposée dans le navigateur.
Base légale
Le traitement repose sur l’intérêt légitime de RYM Holding à répondre aux demandes reçues et, lorsque nécessaire, sur le consentement de l’utilisateur.
WhatsApp Business
Lorsque vous choisissez de poursuivre un échange sur WhatsApp, un message préparé peut reprendre le résumé de votre demande afin de faciliter le traitement par l’équipe RYM Holding. Ce transfert nécessite votre validation préalable. Les identifiants techniques WhatsApp Business et OpenAI restent côté serveur et ne sont jamais exposés dans le navigateur.
Destinataires
Les données sont destinées à RYM Holding. Elles peuvent être transmises à une filiale du groupe uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à la demande de l’utilisateur. Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@rym-holding.com.
Cookies et sécurité
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou d’intégration de services externes ne sont déposés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis.
RYM Holding met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données transmises via le site.